myGurugram ऐप पर शिकायत दर्ज की?
अब, केवल आप इसे बंद कर सकते हैं
यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि केवल शिकायतकर्ता ही जीएमडीए के पास दर्ज शिकायत टिकट को बंद कर सके और इसमें कोई दो राय नहीं होनी चाहिए। सॉफ्टवेयर में जल्द से जल्द बदलाव किया जाए।
अब तक, गुरुग्राम मेट्रोपॉलिटन डेवलपमेंट अथॉरिटी (जीएमडीए) के मोबाइल ऐप पर शिकायत दर्ज कराने पर, लोगों को एक शिकायत नंबर प्राप्त होता है, जिसके माध्यम से वे अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते है। बाद में, एक अधिकारी द्वारा आवश्यक कार्रवाई करने का दावा करने के बाद शिकायत को बंद कर दिया जाता है।
कई बार शहर निवासियों का आरोप है कि समस्या का समाधान किए बिना ही शिकायतों को बंद कर दिया गया। जीएमडीए के सीईओ सुधीर राजपाल ने इस मुद्दे पर संज्ञान लेते हुए अब ऐप में बदलाव करने का निर्देश दिया है ताकि केवल शिकायतकर्ता को उनकी “संतुष्टि” के बाद शिकायत बंद करने की अनुमति मिल सके।
पिछली कोर कमेटी की बैठक में जीएमडीए प्रमुख ने अधिकारियों को निर्देश दिया था कि ऐप में फीचर शामिल करने के लिए सॉफ्टवेयर में जरूरी बदलाव किए जाएं. सीईओ का मानना है कि इस कदम से निवासियों की संतुष्टि बढ़ेगी और अधिकारी अधिक जवाबदेह बनेंगे।
“यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि केवल एक शिकायतकर्ता जीएमडीए के पास दर्ज अपनी शिकायत टिकट को बंद करने में सक्षम है और इसमें कोई दो तरीके नहीं होने चाहिए। इसमें परिवर्तन किया जाना चाहिए।”
इसके अलावा, शुक्रवार को आयोजित सड़क सुरक्षा समिति की बैठक के दौरान, यह निर्णय लिया गया कि मोबाइल ऐप में एक अतिरिक्त फीचर जोड़ा जाए, जहां लोग तेजी से कार्रवाई के लिए सड़क में गड्ढों की शिकायत कर सकें।
जो लोग सड़क पर गड्ढों की रिपोर्ट करना चाहते हैं, वे इसकी एक तस्वीर क्लिक करके ऐप पर अपलोड कर सकते है। उस शिकायत को संबंधित एजेंसी को सूचित कर दिया जायेगा जिससे जल्द से जल्द कार्यवाही हो सके।
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